Управління за компасом: річний цикл, X-матриця, аудит логіки
Hoshin японською — компас, Kanri — управління. Система існує заради того, щоб вектор зусиль кожного, від директора до оператора, вказував на одну ціль. Натисніть крок, щоб побачити, що в ньому насправді відбувається.
Матрицю вже заповнено. Ваше завдання — провести аудит її логіки: знайти елементи, які не мають зв'язку з рештою. Натискайте на будь-який пункт, щоб перевірити.
Невдачі Hoshin Kanri майже ніколи не спричинені самою методологією. Вони завжди є наслідком помилок впровадження. Визначте, який саме сценарій провалу перед вами.
Методологія виросла в повоєнній Японії з руху за загальне управління якістю, який синтезували Каору Ісікава і Сігеру Мідзуно на базі ідей Демінга і Джурана. Поширена думка, що це японська версія «управління за цілями» Друкера, — помилкова: MBO перетворилось на окрему систему з фокусом на індивідуальних цілях, тоді як Hoshin від початку будувалась як інструмент загальнокорпоративного вирівнювання.
Практичним піонером стала Bridgestone у середині 1960-х. Найдокладніше систему розвинула Toyota: аудит 1962 року показав, що лінійні керівники не розуміють стратегії, а координація між департаментами майже відсутня — і в січні 1963-го компанія вперше оформила «Хошін компанії» письмово. Премія Демінга — 1965-й.
У 1979-му програма Kan-Pro під керівництвом Масао Немото зобов'язала понад дві тисячі керівників самостійно писати власні плани Hoshin на аркуші А3 з переглядом кожні пів року. Тоді ж фокус остаточно змістився з пошуку винних на аналіз першопричин — і Hoshin став системою розвитку людей, а не лише планування.